כדי שנוכל לאשר את ההחזר, נדרש לעמוד בתנאי הניסיון הבאים:

1. 1לפני תחילת השימוש — צלמו תמונה ברורה של האסלה שלכם לפני הניקוי.
2. 2השתמשו במוצר מדי יום לפי ההוראות המצורפות בערכה.
3. 3צלמו תמונה לאחר כל שימוש במשך 14 ימים ושלחו לנו את כל התמונות לאימות.
4. 4אם צוות נלורה יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נצפתה תוצאה — תקבלו החזר מלא ללא כל טרחה.

• המוצר חייב להיות סגור לחלוטין ולא נעשה בו שימוש.
• עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.
• הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות בוואטסאפ.

1. 1שלחו הודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 052-418-5062 — ציינו מספר הזמנה וסיבת הבקשה.
2. 2המתינו לאישור ולהוראות משלוח.
3. 3שלחו את המוצר לכתובת שנמסרה — ההחזר יבוצע תוך ~30 ימים מקבלת הסחורה.

• ביטול אפשרי עד 24 שעות מביצוע ההזמנה — שלחו הודעה לוואטסאפ מיד.
• לאחר 24 שעות ההזמנה עוברת לעיבוד ולא ניתנת לביטול ישיר.
• חבילה שהגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה — תחויב עלות משלוח חוזר של ₪60.